Política de cancelación
POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE COMPRAS
1. Cancelación antes de la compra
El cliente puede abandonar el proceso de compra en cualquier momento antes de confirmar el pago sin ningún coste ni obligación.
2. Cancelación tras la compra — Contenido digital
Dado que los productos comercializados son infoproductos digitales de acceso inmediato, una vez confirmado el pago y habilitado el acceso al contenido, no es posible la cancelación del pedido, conforme al artículo 103, letra m) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU) y la Directiva 2011/83/UE.
Esto se debe a que, al completar la compra, el cliente habrá aceptado expresamente:
"Consiento que el acceso al contenido digital comience de inmediato y reconozco que pierdo mi derecho de cancelación y desistimiento una vez habilitado el acceso."
3. Excepciones — Cuándo sí procede la cancelación o reembolso
Se estudiará individualmente la cancelación y posible reembolso en los siguientes casos:
- El infoproducto presenta un defecto técnico que impide su acceso o uso correcto.
- Se ha producido un cargo duplicado por error en el proceso de pago.
- El contenido entregado no se corresponde con el descrito en la tienda.
4. Cómo solicitar una cancelación o reembolso por causa justificada
- Envía un email a Jorpeest@gmail.com con el asunto: "Solicitud de cancelación — Nº de pedido [XXXX]"
- Indica el número de pedido, la fecha de compra y el motivo detallado.
- Adjunta, si es posible, capturas de pantalla que acrediten el problema.
Responderemos en un plazo máximo de 14 días hábiles. Si la solicitud es aceptada, el reembolso se realizará mediante devolución a la tarjeta de pago original en un plazo de 14 días naturales.
5. Fraude y contracargos
Jordi Peyró se reserva el derecho de emprender acciones legales ante solicitudes de contracargo (chargeback) fraudulentas en casos en que el acceso al contenido haya sido efectivamente habilitado y utilizado.
6. Contacto
📧 Jorpeest@gmail.com